자동차외형복원 oooo 문흥점 점장 양현수입니다.

사장이란 명칭과 기술자란 직업 두 가지를 한 번에 짊어진지 벌써 몇개월이 되었네요.

저는 자동차외형복원 사업을 하기 몇년 전 아주 젊은 나이에 대학가에서 레스토랑을 운영했습니다. 2년 6개월이란 시간은 정말 저에게 많은 생각과 경험을 하게 해주었습니다. 내가 이일을 평생할 수 있을까 하는 의문과 젊은 나의 앞날을 설계하는데 너무 어려움이 많았습니다. 항상 인건비 와 재료비를 빼면 밤잠 안자고 올빼미 생활을 하는 일에 비해 수입은 형편없었습니다. 취객들과 경찰서에 드나들고, 싸움하는 학생들 사이에서 바둥대다보니 어느덧 저도 지쳐갔습니다.

무엇보다도 브랜드화 되어가는 분위기에 차차 매출도 떨어지더군요. 대학 다닐때 시각디자인 전공을 하여 취업도 생각해보았지만 이미 녹슬어 버렸습니다. 호프집을 정리하고 나니 앞이 막막했습니다.

이리저리 창업을 하려 정보를 찾아 네이버를 한바퀴 돌고, 다음을 한 바퀴 돌며 있을 즈음, 아버님께서 자동차외형복원업을 알려주셔서, 다시 마우스를 불끈 쥐어 잡고 네이버 형님에게 상담을 요청했습니다. 자동차외형복원이라는 업종에 대해 자세히 알아보고 여러 업체들의 차이점을 분석한 후 광주시에 있는 자동차외형복원업체들을 돌아다니며 시장조사를 시작했습니다. 직접 들어가서 문의도 해보고, 어떤 점을 보고 선정을 해야 하는가등 많은 자문도 얻었습니다. 술장사도 브랜드화 되어가는 시장에서 이 일도 마찬가지로 고급 브랜드를 선정해서 시작해야 한다는 생각이 들며 자동차 외형복원 프랜차이즈 업체를 선정하는 문제가 발생했습니다. 주위 분들이 자동차 외형복원 업체를 선정할 때 살펴보아야 할 사항은 사후관리, 기술지원, 교육시스템, 작업시스템, 상권분석등이 가장 중요하다고 하여 심사숙고한 끝에 인터넷과 시장 분석을 토대로 자동차 외형복원 업체 중 가장 평이 좋은 매직터치를 선택하기로 결심을 하고 계약도 하기 전 불타는 자신감과 기대감으로 서울로 무작정 상경했습니다.

처음 본사를 방문하고 느낌이 아주 좋았습니다. 사업 설명을 듣고 있는 동안 가슴이 버차오르더군요. 곧바로 계약을 하고 숙소를 배정받은 후 바로 자동차 외형복원 기술 교육에 임했고, 교육은 8주 기본으로 하되 더 배우고 싶으면 계속있어도 상관없다는 본사 이사님의 말씀에 더욱 열심히 했습니다.

1주,2주가 지나면서 내 손을 거쳐 변화하는 모습들을 보면서 자신감이 생기기 시작했고, 3주차가 지나는 시점에 본사에서 광주시로 내려와 자동차외형복원 사업에 걸맞는 상권 분석과 점포 선정 작업을 해주셨습니다. 이때 저와 부모님, 형제, 친구들에게 본사에서 선정한 점포를 방문하여 검토를 실시했지만 상권이 좋지 않아 전부 반대를 했고 본사 이사님이 강력하게 추천한 점포를 많은 고민끝에 선택하라고 했습니다.

그후 본사에서 총 9주 교육을 받고 현장 실습을 위해 본사에서 지정해준 가맹점에서 2주 가량의 현장 실습을 마친 후 오픈을 위해 인테리어 공사를 했습니다. 이때에도 본사에서 설계등 이것저것 꼼꼼하게 살펴주었습니다.

기술은 본사기술지원덕에 익숙해져갔고, 모든 것이 재미있고 흐뭇했습니다. 처음에는 점포를 선정하면서 혹시 잘못되지 않을까하는 걱정도 했지만 막상 일을 시작해보니 역시 본사에서 그 토록 강력하게 추천한 이유를 알 것 같았습니다. 자동차 외형복원 사업에서 우선적으로 생각해야 할 사항이 고객만족과 나만의 특별한 서비스가 필요합니다. 자동차 외형복원의 전문가라는 자부심과 책임감, 그리고 완벽한 기술력이 바탕된 영업력의 조화가 자동차 외형복원 사업에서 가장 중요한 점이라고 생각합니다.

고객입장에 서서 어떤 점을 원하는지를 잘 생각하여 가격, 품질, 서비스 이 3가지를 충족시켜준다면 자동차 외형복원 사업에서 기대 이상의 좋은 결과가 발생할 것이라고 생각합니다.

그리고 저는 본사에서 지정한 제품을 사용하는것을 고집하고 있습니다. 이유는 자동차 외형복원 업계에서 최고의 페인트인 독일제 스피스헥커를 사용하는 것은 자동차 외형복원 매직터치만의 자부심이며, 고객이 광택 가격을 물어보실때 본사만의 기술인 매직원광택의 공정과 결과물은 손님들이

가격 인하를 못하실 만큼 뛰어났고 이것은 고객과의 견적 상담에 있어서 제품의 특성과 품질을 시각적으로 어필하기 가장 좋은 제품들이었기 때문입니다. 또한 본사에서 실시하는 자동차 외형복원 사업과

관련된 많은 마케팅 교육을 통해 영업력을 향상시켰으며, 개업 초기 2주간에 걸친 기술지원, 무상하자처리를 아낌없이 해주셔서 어려움없이 자동차 외형복원 사업을 할 수 있었습니다. 3개월 이라는 짧은 시간에 어떤 차가 들어와도 거의 다 작업을 할 수 있는 전문적인 기술자가 됐다는 제자신이 놀랍고 이렇게 훌륭한 기술자를 만들어주신 본사의 기술부의 교육시스템에도 감사를 드립니다. 아무나 할 수 있는건 아닙니다. 하지만 할 수 있다는 자신감을 가진 사람이라면 누구나 할수 있습니다. 그러나 막연한 자신감만으로는 이 사업을 성공하기는 힘드실 것이며 제가 위에 말씀드렸던 자심감과 자부심, 책임감, 기술력등이 모두 뒷받침 해줘야 진정으로 성공이 어떤 것인지 알 수 있을 것입니다. 흠집제거, 실내크리닝, 광택, 코팅, 덴트... 이모든 것을 현장에서 배우려면 많은 시간이 걸리고 힘들지만 체계적이고 과학적인 교육시설에서 배웠기 때문에 가능하다고 생각합니다.

문흥점의 기술력, 서비스, 고맥만족도는 그 어느 업체보다도 우수하다고 생각하고 또 그렇게 되려고 최선의 노력을 하기 때문입니다. 고객이 결과물을 보고 웃으시며 '수고하셨어요  맘에 쏙 듭니다' 라는 이 말 한마디가 자부심과 자신감을 생기게 해주어 뿌듯하지 않을 수가 없습니다

지금은 3개월 되었지만 이젠 30년 동안 그 뿌듯함을 느낄수 있도록 노력할 것입니다. 성취감과 동시에 고객의 미소를 떠올려보세요!  그것은 곧 당신의 행복이고 성공이고 수익입니다.

점장  양 현 수